Realizar el reclamo por medio de correo electrónico o un formulario electrónico que la entidad bancaria, o empresa, emisora de la tarjeta tenga disponible en su web oficial. Cargar los datos necesarios, entre ellos indicar cuales son los gastos que desea desconocer. El reclamo será ingresado al sistema.
¿Cómo reclamar un consumo en Visa?
Realizar el reclamo por medio de correo electrónico o un formulario electrónico que la entidad bancaria, o empresa, emisora de la tarjeta tenga disponible en su web oficial. Cargar los datos necesarios, entre ellos indicar cuales son los gastos que desea desconocer. El reclamo será ingresado al sistema.
Las nuevas tecnologías y la digitalización de los sistemas informáticos bancarios trajeron incontables beneficios para los consumidores, pero con ello también llegaron nuevos problemas e inconvenientes: los problemas más destacados son el fraude informático y el robo de los datos personales, ambos permiten hacer compras que el titular no autorizó. Al revisar la cuenta y ver una compra no realizada o un gasto que no se reconoce, los titulares generalmente no saben qué hacer para que el reclamo sea efectivo y ese dinero descontado vuelva a la cuenta. Sin mencionar que se haga una investigación competente para averiguar cómo se esfumó ese dinero.
Es de público conocimiento que uno de los derechos más importantes que tienen los clientes de las entidades bancarias es la devolución de los cobros desconocidos. Este está dictado por la Ley nacional 25065 de Tarjetas de crédito, débito y compras: el usuario cuenta con 30 días para realizar un reclamo a la entidad emisora del plástico (banco o empresa que le proveyó de la tarjeta).
El Art. 26 de dicha ley detalla lo siguiente: «El titular puede cuestionar la liquidación dentro de los treinta (30) días de recibida, detallando claramente el error atribuido y aportando todo dato que sirva para esclarecerlo por nota simple girada al emisor».
Desconocer una compra con tarjeta de crédito: datos que ayudan a un trámite eficiente
Es conveniente poder identificar los siguientes datos en las facturas para lograr que el trámite del reclamo sea más eficiente:
- Número de Comprobante: número que otorga la empresa de servicios de pagos a esa compra.
- Detalle de la Transacción: identificación de la empresa a la que se le envía el pago.
- Pesos o Dólares: monto de la compra expresado en la moneda en la que se realizó.
- Cuotas: cantidad de pagos realizados y faltantes.
Desconocer una compra con tarjeta de crédito: la forma más eficiente
La forma más eficiente de desconocer una compra con tarjeta de crédito es realizar el reclamo por medio de correo electrónico o un formulario electrónico que la entidad bancaria o empresa emisora de la tarjeta tenga disponible en su web oficial. Es importante cargar todos los datos necesarios, incluyendo la indicación clara de los gastos que se desea desconocer. Una vez realizado el reclamo, este será ingresado al sistema para su posterior revisión y resolución.
Es recomendable guardar el número de reclamo o cualquier otra evidencia de la presentación del reclamo como respaldo en caso de ser necesario en el futuro.
En algunos casos, es posible que la entidad bancaria o empresa emisora de la tarjeta solicite documentación adicional para respaldar el reclamo, como por ejemplo, copias de los estados de cuenta, comprobantes de pagos anteriores, entre otros. Es importante estar preparado para proporcionar esta documentación si es requerida.
Una vez realizado el reclamo, la entidad bancaria o empresa emisora de la tarjeta deberá investigar la situación y determinar si procede la devolución del dinero desconocido. En caso de ser aprobado el reclamo, el dinero será reintegrado a la cuenta del titular en un plazo determinado por la entidad.
En conclusión, reclamar un consumo en Visa u otra tarjeta de crédito es un proceso que requiere seguir los pasos adecuados y proporcionar la información necesaria para respaldar el reclamo. Realizar el reclamo por correo electrónico o formulario electrónico es la forma más eficiente de hacerlo, y es importante guardar el número de reclamo o cualquier otra evidencia de la presentación del reclamo como respaldo. La entidad bancaria o empresa emisora de la tarjeta realizará una investigación y determinará si procede la devolución del dinero desconocido. En caso afirmativo, el dinero será reintegrado a la cuenta del titular en un plazo determinado.
¡Muchas gracias por leer nuestro artículo sobre cómo reclamar un consumo en Visa! Esperamos que te haya sido útil.
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre este tema, no dudes en dejarnos un comentario. Estaremos encantados de ayudarte en lo que podamos.
Recuerda que reclamar un consumo en Visa puede ser un proceso bastante sencillo si sigues los pasos adecuados. Si tienes algún problema con un cargo en tu tarjeta, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad financiera lo antes posible para resolverlo de manera rápida y eficiente.
¡Hasta pronto y esperamos tus comentarios!