Cómo cancelar compras de apps o suscripcionesVisita Tus apps.
Selecciona la app que deseas cancelar.
En la página de detalles, haz clic en Cancelar compra. Si no se muestra la opción, quiere decir que caducó el periodo de 30 minutos.
Recibirás un correo electrónico de confirmación.
>¿Cómo se anula una compra por internet?
En la actualidad, realizar compras por internet se ha convertido en una práctica común y conveniente para muchas personas. Sin embargo, en ocasiones podemos encontrarnos en situaciones en las que necesitamos anular una compra que hemos realizado. Ya sea porque nos arrepentimos de la compra, porque recibimos un producto defectuoso o porque nos hemos equivocado al seleccionar el artículo, es importante conocer los pasos necesarios para poder cancelar una compra por internet de manera efectiva.
Cancelaciones y reembolsos en la Chrome Web Store
Una de las plataformas más populares para realizar compras por internet es la Chrome Web Store. Esta tienda en línea ofrece una amplia variedad de aplicaciones y extensiones para el navegador Google Chrome. Si has realizado una compra en la Chrome Web Store y necesitas anularla, debes tener en cuenta algunas consideraciones.
Después de comprar un artículo en la Chrome Web Store, tienes un período de 30 minutos para cancelar la compra antes de que se te facture a la tarjeta de crédito. Es importante mencionar que este período de cancelación comienza cuando se autoriza la tarjeta de crédito para la compra en Google Payments. Si compras la app por segunda vez, la venta se considera finalizada y se cobrará el monto correspondiente en tu tarjeta de crédito.
Cómo cancelar una compra en la Chrome Web Store
Si deseas cancelar una compra que acabas de realizar en la Chrome Web Store, estos son los pasos que debes seguir:
- Visita «Tus apps» en la Chrome Web Store.
- Selecciona la app que deseas cancelar.
- En la página de detalles, haz clic en «Cancelar compra». Si no se muestra esta opción, significa que ha caducado el período de 30 minutos.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación informándote sobre la cancelación de la compra.
Es posible que veas un cargo pendiente en tu tarjeta de crédito, pero este desaparecerá pronto. Si el período de 30 minutos ha vencido, puedes comunicarte con el desarrollador a través de Google Payments para determinar si es posible obtener un reembolso.
Cómo cancelar una suscripción en la Chrome Web Store
Si has adquirido una suscripción a una aplicación en la Chrome Web Store y deseas cancelarla, estos son los pasos que debes seguir:
- Accede a Google Payments.
- En los detalles del pedido, haz clic en «Administrar».
- Haz clic en «Cancelar suscripción».
Una vez que hayas cancelado la suscripción, no se te cobrarán más tarifas en el futuro. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no se reembolsarán las tarifas anteriores de la suscripción. Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes comunicarte con el desarrollador a través de Google Payments.
Cancelaciones por tarjetas de crédito rechazadas
En algunos casos, es posible que se cancele un pedido debido a que tu tarjeta de crédito ha sido rechazada. Si esto ocurre, deberás actualizar la información de pago y agregar una forma de pago nueva para realizar la compra del artículo deseado.
Cómo solicitar un reembolso
Una vez que ha pasado el período de cancelación de 30 minutos, si deseas solicitar un reembolso por una compra realizada en la Chrome Web Store, debes comunicarte directamente con el vendedor. Aquí te mostramos los pasos a seguir para solicitar un reembolso:
- Accede a Google Payments.
- Haz clic en el pedido del que deseas solicitar un reembolso.
- En la parte inferior del recibo, haz clic en «Contacto».
- En el menú «Asunto», selecciona «Quiero solicitar un reembolso o devolver un artículo».
- Ingresa cualquier información adicional en el área del mensaje.
- Haz clic en «Enviar correo electrónico».
Es importante tener en cuenta que algunos vendedores pueden no ofrecer reembolsos, y otros pueden cobrar costos de procesamiento. Además, el vendedor puede tardar hasta 2 días hábiles en responder a tu solicitud de reembolso.
Conclusiones
En resumen, anular una compra por internet puede ser un proceso sencillo si se siguen los pasos adecuados. En el caso de la Chrome Web Store, es posible cancelar una compra dentro de los primeros 30 minutos después de la compra, siempre y cuando no se haya realizado una segunda compra de la misma app. Para ello, debes acceder a «Tus apps» en la Chrome Web Store y seleccionar la app que deseas cancelar. En el caso de las suscripciones, puedes cancelarlas en cualquier momento a través de Google Payments. Si deseas solicitar un reembolso, debes comunicarte directamente con el vendedor a través de Google Payments. Recuerda que cada plataforma de compras en línea puede tener sus propios procedimientos y políticas de cancelación, por lo que es importante verificar esta información antes de realizar una compra.
¡Espero que esta información haya sido de ayuda! Si tienes alguna pregunta o dudas sobre cómo anular una compra por internet, no dudes en dejar un comentario. Estaré encantado de responder a todas tus inquietudes y brindarte el apoyo que necesites. ¡Hasta pronto!